Rent and Drop Nîmes

Location de 3 jours à 324 € pour un camion en mauvais état : voyant orange allumé, alerte huile et freins à changer… Le volant tremble, la direction tire à gauche. L’agence relais a bien signalé le problème, mais Rent A Drop n’a pas voulu changer le véhicule. Dans l’obligation de le prendre (des déménageurs que j’avais payés m’attendaient), j’ai dû rouler avec un camion dangereux et totalement irresponsable. Au téléphone, le service client a été désagréable : 👉 « Ce n’est pas notre faute » 👉 « Faites un mail » Franchement, c’est inadmissible. Vous attendez quoi ? Un accident grave, voire un mort, pour réagir ? ➡️ Plus jamais je ne passerai par Rent A Drop.

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Avis concernant une expérience décevante avec Rent and Drop – Problème de carburant Je souhaite partager une expérience regrettable survenue lors d'une location de camion avec Rent and Drop, afin d'alerter les futurs clients sur une situation potentiellement injuste. J’ai loué un véhicule utilitaire à l’agence de Saran (45770), pour le restituer à Nîmes (30000). À la prise en charge, le véhicule n’avait pas le plein, mais moins de deux barres de carburant. Malgré cela, l’agent m’a demandé expressément de rendre le véhicule avec le plein, consigne que j’ai suivie, pensant respecter les règles. Résultat : j’ai payé 92€ de carburant, entièrement à ma charge, sans compensation. Suite à ma réclamation, la réponse de Rent and Drop a été catégorique : aucun remboursement ne serait effectué, en vertu de leurs conditions générales qui imposent un retour au même niveau de carburant… soit une consigne totalement contradictoire avec celle donnée sur place. Je trouve cette pratique profondément incohérente et désavantageuse pour le client. Non seulement j’ai fourni gratuitement du carburant à l’entreprise, mais en plus ma demande a été rejetée sans prise en compte des faits concrets. Je recommande donc la plus grande vigilance aux futurs locataires : photographiez systématiquement le niveau de carburant au départ et ne vous fiez pas uniquement aux consignes orales de l’agent sur place. J’espère que Rent and Drop saura, à l’avenir, adopter une attitude plus transparente et équitable envers ses clients.

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Merci a Loris pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Bonne expérience de cette agence que je recommande

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C'est la première fois que je rends un véhicule sans rien signer et donc sans obtenir de suite un document notifiant que le véhicule est restitué en bon état. Nous avons dû appeler le lendemain pour obtenir l'annulation du dépôt de garantie. Pas très sérieux tout ça !

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Je déconseille, vous prenez une assurance qui ne sert à rien, nous avons reçus un gravier sur le pare-brise sur l'autoroute qui nous a coûté 800 €. Vous payez des assurance pour rien, service client déplorable. Certe location pas cher à 300 euros en revanche si vous avez le moindre soucis vous payez le prix fort même avec avec l'assurance proposé c'est du vol !

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3eme fois qu'on fait appel au service Rent ans Drop (Lens, Montrouge et Rennes cette fois-ci), le service a été nickel à chaque fois. +++

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