2Sage Alba Déménagement & Garde-Meubles

Tout s'est bien passé et rapidement. Everything went well and the shippoing was done quickly.

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While are still awaiting for the payment from ALBA for the service we have provided in February/March they have asked us to deliver the boxes to their client in UK. We have asked for the upfront payment and they told that their finance department is on holidays. It looks like their finance department is on holidays from February, as we have not yet been paid for the service.

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I would certainly discourage anyone from listening to the Alba sales pitch. The service in terms of timeliness, packing and insurance follow-up to compensate for broken and damaged items is near to non-existent. My registered letter to make an insurance claim was forwarded by the French post office to Good Hope Beteiligungen (a joke?) in Weida, Germany. So of course Alba denied that it had received proper notification for the insurance claim. The company is a scam, or in French une arnaque.

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I have contacted ALBA one saturday morning last June, and I have got an immediate answer , availability of commercial manager and good relationship all along the process in order to book . I strongly recommend Alba and special comment for Frederic Ravetto and his manager who have taken into account all my specificities M Lemarié

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They are fair and quick. Will use their service again in the future.

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Service top!

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Good staff

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Entreprise à éviter à tous prix!!!!! Tout d’abord, service commercial incompétent qui ne vous propose pas toutes les garanties optionnelles (assurance supplémentaire pour ma part) et qui, une fois que vous retrouvez votre matériel cassé, vous reproche de ne pas l’avoir contractée. De plus, le personnel ayant emballé mon téléviseur a simplement mis un carton sur la dalle, puis, quand je leur ai dis que cela ne suffirait pas, ils m’ont dis « qu’ils étaient du métier et qu’ils savaient ce qu’ils faisaient ». Bref, est arrivé ce qui devait arriver : dalle TV HS, et TV pliée (incurvée, mais pas d’origine). Remboursement pour une TV de 1 an = -55% du prix d’achat. Ensuite, communication nulle! Délai de réponse à son apogée : 3semaines, puis appel du service commercial nous reprochant à moitié de ne pas avoir donner suite. Dans la continuité, pour des affaires qui devaient arrivées le 20 Novembre, nous avons dû attendre le 18 janvier, soit un dépassement de presque 2 mois (à 2 jrs près) mais sans excuses, ni être prévenu. Nous avons dû relancer le service commerciale 4 fois avant d’avoir une facture et le lien de suivi du bateau. Bref, cette entreprise est a fuir absolument, sauf si vous voulez avoir un délai rallongé, une communication inexistante, et votre matériel abîmé à l’arrivée, avec un piètre remboursement.

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